Questions Fréquentes

voici la liste des questions les plus fréquemment posées de la part de nos visiteurs  :

Quel est le délai de livraison ?

Notre site travaille en étroite collaboration avec les fournisseurs, c'est la raison pour laquelle vous pouvez bénéficier de tarifs aussi avantageux sur nos produits et une livraison gratuite partout dans le monde ! Nous travaillons avec des fournisseurs du monde entier afin de trouver les meilleurs produits au meilleur prix. Nos fournisseurs sont en France, Allemagne, Chine, Etats-Unis....La où le produit que nous voulons se trouve, nous contactons les fournisseurs .

Les délais moyens de livraison sont de 10 à 20 jours ouvrés (hors week end) pour la France, l'Espagne, l'Allemagne, L'Italie jusqu'à 5 semaines à l'international, sauf indication contraire sur la fiche produit (ex : livraison en 3 à 5 jours)

Vous pouvez nous contacter sur notre page Facebook ou sur notre formulaire de contact si vous rencontrez le moindre problème.

. Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal ?

Si cela fait plus de 20 jours ouvrés (hors week end) et votre produit n'est pas arrivé contactez nous ICI et nous mettrons tout en oeuvre pour accélérer le processus, il se peut que sur certains produits le délai soit supérieur. 


. Pourquoi la livraison est si longue ?

Pour les raisons évoquées plus haut au sujet de nos fournisseurs et pour éviter les frais de stockage et de main d'oeuvre élevés, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet de vous offrir des articles à tarifs très compétitifs tout en vous offrant le support en français, et des produits de qualité.

. Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée. Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et réaliserons le remboursement de 100% de la somme.

. Il manque des articles à ma commande, où sont-ils ?

Nous avons beaucoup de fournisseurs, et pas aux mêmes endroits, donc lorsque vous passez commande, chaque fournisseur se charge d'un produit en particulier. Si vous commandez 5 articles différents, vous recevrez donc 5 colis différents et ceux-ci arriveront à des moments différents (certains seront plus rapides, d'autres plus lents). Par contre si vous commandez 3 fois le même produit, alors ils seront tous dans le même colis.

. Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Nous expédions partout dans le monde, les délais sont par contre différents suivant les pays.

. Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Evidemment si votre article arrive cassé, renvoyez-le nous et il vous sera remboursé. Contactez nous ICI si cela vus arrive.

8. Je me suis trompé dans la taille d'un article, puis-je avoir un remboursement ?

Malheureusement ce n'est pas possible, faites donc bien attention avant de passer une commande, si votre article est un vêtement.

9. Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Bien sur il vous suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 15 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à votre charge.

10. Comment faire pour vous contacter ?

E-mail (réponse 24h dans 99% des cas) : cliquez ici

11. Puis-je vous contacter par téléphone ?

Dans un souci de rapidité, nous ne prenons pas d'appel au téléphone. Traiter un e-mail nous prend quelques secondes ou minutes, alors qu'un appel dure en moyenne plusieurs minutes. Pour éviter les frais et vous offrir les prix les plus bas, nous ne répondons que par e-mail. Sachez que nous n'ignorons personne et répondons rapidement. Si vous avez des doutes, faites-le test. 

12. Et les paiements ?

Nous acceptons les paiements via Visa, Mastercard et American express, Paypal, ces leaders mondiaux ne nous laisseraient jamais continuer notre boutique si nous avions un taux de clients insatisfaits importants. Notre boutique en ligne est contrôlée en permanence. Les paiements sont sécurisés et vérifiés.

Pour paiement avec une carte Aurore,  Maestro et autre carte de débit il faut faire le paiement en passant par Paypal même si vous n'avez pas de compte.

Comment passer une commande ?

Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous préparerons celle-ci et vous enverrons un émail de confirmation quand votre colis est en route!